เงื่อนไขการใช้บริการ

เงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ (“เงื่อนไข”) เป็นสัญญาระหว่างท่าน (“ผู้ใช้” หรือ “ท่าน”) กับ บริษัท ซีเนโอ จำกัด (“ซีเนโอ”, “บริษัท”, “เรา”) ผู้ให้บริการเว็บไซต์ seeneo.ai รวมถึงฟีเจอร์ บริการเสริม และอินเตอร์เฟซที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

เมื่อท่านลงทะเบียน เข้าสู่ระบบ หรือใช้งานบริการในรูปแบบใดก็ตาม ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายอื่น ๆ ที่บริษัทประกาศไว้บนแพลตฟอร์ม หากท่านไม่ยอมรับข้อใดข้อหนึ่ง โปรดยุติการใช้งานทันที

เงื่อนไขนี้จัดทำขึ้นโดยสอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 พระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544 ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ ตลอดจนพระราชกฤษฎีกาว่าด้วยการประกอบธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ต้องแจ้งให้ทราบ พ.ศ. 2565 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

ท่านสามารถพิมพ์ บันทึก หรือดาวน์โหลดเงื่อนไขฉบับนี้เพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานได้ทุกเมื่อจากหน้าเว็บไซต์ของเรา

เพื่อความเข้าใจที่ตรงกัน คำต่อไปนี้มีความหมายตามที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขฉบับนี้

• บริการแพลตฟอร์ม seeneo.ai ทั้งในรูปแบบเว็บไซต์และบริการที่เกี่ยวข้อง รวมถึงฟีเจอร์อัปโหลดวิดีโอ ถอดเสียง สร้างและแก้ไขคำบรรยาย จัดสไตล์ซับ ส่งออกไฟล์คำบรรยาย และเรนเดอร์วิดีโอพร้อมซับแบบเบิร์นอิน
• เนื้อหาข้อความ วิดีโอ เสียง ภาพ ไฟล์คำบรรยาย สไตล์ซับ เทมเพลต ตลอดจนข้อมูลอื่นใดที่ผู้ใช้นำเข้าสู่บริการ (“เนื้อหาของผู้ใช้”) และผลลัพธ์ที่ระบบสร้างขึ้น (“เนื้อหาที่สร้างโดย AI”)
• เครดิตหน่วยการใช้งานเสมือนภายในบริการที่ใช้แลกเปลี่ยนกับการสร้างวิดีโอหรือฟีเจอร์อื่น อาจได้รับจากแพ็กเกจสมาชิก แผนทดลองใช้ฟรี หรือโบนัสจากกิจกรรมส่งเสริมการขายที่ประกาศไว้
• AIระบบปัญญาประดิษฐ์และโมเดลภาษา/ภาพ/เสียงที่บริษัทพัฒนาเองหรือใช้บริการจากบุคคลภายนอก
• ผู้ใช้บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ลงทะเบียนหรือใช้งานบริการ ทั้งแบบฟรี (Free), Creator และ Pro
• แพลตฟอร์มภายนอกบริการของบุคคลที่สามที่ผู้ใช้อาจเผยแพร่เนื้อหา เช่น TikTok, Instagram Reels, Facebook, YouTube หรือเครื่องมือตัดต่อวิดีโออื่น ๆ

ท่านต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ จึงจะสามารถลงทะเบียนและใช้งานบริการได้ หากท่านมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์นี้ โปรดงดลงทะเบียนหรือส่งข้อมูลส่วนบุคคลเข้าสู่บริการ

หากท่านใช้บริการในนามของนิติบุคคล ร้านค้า หรือองค์กรอื่นใด ท่านรับรองว่าท่านมีอำนาจโดยชอบในการผูกพันนิติบุคคลดังกล่าวเข้ากับเงื่อนไขฉบับนี้ และซีเนโอมีสิทธิถือว่าเงื่อนไขนี้มีผลผูกพันทั้งกับตัวท่านและกับนิติบุคคลที่ท่านเป็นตัวแทน

ท่านรับรองว่าข้อมูลที่ใช้ในการลงทะเบียนเป็นความจริง ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการ ระงับบัญชี หรือยกเลิกบัญชีของผู้ที่ให้ข้อมูลเท็จหรือมีคุณสมบัติไม่ครบถ้วน

บริการนี้ออกแบบมาสำหรับการใช้งานในประเทศไทยเป็นหลัก หากท่านใช้งานจากนอกประเทศไทย ท่านมีหน้าที่ตรวจสอบและปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นของท่านเอง

ท่านสามารถสร้างบัญชีและเข้าสู่ระบบ seeneo.ai ผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งดังนี้: Google Account หรืออีเมล OTP การเข้าสู่ระบบผ่านบริการภายนอกอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการรายนั้นด้วย และท่านอนุญาตให้เราเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์เบื้องต้นเท่าที่จำเป็นเพื่อสร้างและยืนยันบัญชี

ท่านมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่าน รหัส OTP โทเคนการเข้าสู่ระบบ และอุปกรณ์ของท่านอย่างเคร่งครัด ท่านต้องรับผิดชอบในการกระทำทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน ไม่ว่าจะเป็นการกระทำของท่านเองหรือของบุคคลที่ท่านอนุญาตหรือปล่อยปละละเลย

หากท่านพบหรือสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ขอให้แจ้งบริษัทผ่าน [email protected] ทันที เพื่อให้เราดำเนินการตรวจสอบและระงับการใช้งานเป็นการชั่วคราว บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นก่อนการแจ้งเตือนดังกล่าว

ห้ามมิให้ผู้ใช้สร้างบัญชีปลอม โอน ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันบัญชีกับบุคคลอื่นโดยมีค่าตอบแทน เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท

บริษัทอนุญาตให้ท่านใช้บริการได้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น เช่น การทำคอนเทนต์วิดีโอสั้น การตลาด การสื่อสารแบรนด์ หรือเพื่อการสร้างสรรค์ส่วนตัว ทั้งนี้ต้องไม่ขัดต่อกฎหมาย ศีลธรรมอันดี และเงื่อนไขฉบับนี้

ท่านตกลงว่าจะ ไม่ กระทำการดังต่อไปนี้:

• ปลอมแปลงหรือสวมรอยบุคคลอื่น ทั้งบุคคลทั่วไป ดารา นักการเมือง บุคคลสาธารณะ หรือเจ้าหน้าที่ของรัฐ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร
• สร้างเนื้อหา Deepfake ของบุคคลทางการเมือง หรือพระบรมวงศานุวงศ์ หรือบุคคลใดในลักษณะที่อาจกระทบความมั่นคงของชาติหรือศีลธรรมอันดี
• สร้างเนื้อหาที่เป็นการล่วงละเมิดทางเพศต่อเด็ก (CSAM) หรือเนื้อหาลามกอนาจารทุกรูปแบบ
• หมิ่นประมาท ดูหมิ่น คุกคาม หรือยุยงให้เกลียดชังบุคคล กลุ่มบุคคล ศาสนา หรือเชื้อชาติใด
• ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร หรือทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น รวมถึงการใช้เพลง ภาพ หรือคลิปที่ท่านไม่มีสิทธิ์
• หลอกลวง ฉ้อโกง หรือใช้บริการเพื่อกลโกงทางการเงิน เช่น Romance scam, Call center, การชวนเชื่อแชร์ลูกโซ่ หรือการระดมทุนผิดกฎหมาย
• กล่าวอ้างสรรพคุณสินค้าเกินจริง โดยเฉพาะสินค้าประเภทอาหาร ยา เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร และเครื่องมือแพทย์ ที่ขัดต่อกฎหมาย อย. หรือ พ.ร.บ. คุ้มครองผู้บริโภค
• เผยแพร่ข้อมูลเท็จ ที่อาจสร้างความตื่นตระหนกแก่ประชาชน หรือกระทบเสถียรภาพทางเศรษฐกิจ
• สแปม ส่งโฆษณาที่ไม่พึงประสงค์ หรือใช้บัญชีจำนวนมากเพื่อปั่นยอด
• เจาะระบบ ใช้บอท หรือ Reverse Engineering บริการ พยายามเข้าถึง API โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือพยายามหลบเลี่ยงข้อจำกัดเครดิตและระบบความปลอดภัย
• ใช้บริการเพื่อฝึกโมเดล AI ของคู่แข่ง หรือสกัดเนื้อหาเพื่อสร้างชุดข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

การกระทำหลายข้อข้างต้นอาจเข้าข่ายความผิดตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 (แก้ไขเพิ่มเติม พ.ศ. 2560) ประมวลกฎหมายอาญา และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง การฝ่าฝืนข้อใดข้อหนึ่งอาจส่งผลให้บัญชีของท่านถูกระงับหรือยกเลิกทันที โดยบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและดำเนินคดีตามกฎหมาย

กรรมสิทธิ์ในเนื้อหาของผู้ใช้ ท่านยังคงเป็นเจ้าของสิทธิ์ในเนื้อหาที่ท่านนำเข้าสู่ระบบ เช่น วิดีโอ เสียง สคริปต์ รูปภาพ โลโก้ หรือข้อมูลโปรเจกต์ที่ท่านระบุ ท่านรับรองว่าท่านมีสิทธิ์ใช้และอนุญาตให้บริษัทประมวลผลเนื้อหาดังกล่าวได้โดยชอบด้วยกฎหมาย

กรรมสิทธิ์ในเนื้อหาที่สร้างโดย AI เมื่อท่านส่งออกคำบรรยาย วิดีโอพร้อมซับ หรือสื่อประกอบที่ระบบช่วยสร้างเสร็จสมบูรณ์และไม่มีการละเมิดเงื่อนไขฉบับนี้ ท่านมีสิทธิใช้ ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ และนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์ได้ ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ทั้งนี้บริษัทไม่รับรองว่าเนื้อหาที่ระบบช่วยสร้างจะไม่ซ้ำ ไม่คล้ายคลึง หรือไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอกอย่างเด็ดขาด

สิทธิ์ที่ท่านอนุญาตให้บริษัท เพื่อให้สามารถให้บริการได้ ท่านอนุญาตให้บริษัทมีสิทธิ์แบบไม่จำกัดเฉพาะ (non-exclusive) ทั่วโลก ปลอดค่าลิขสิทธิ์ ในการเก็บ ประมวลผล ทำซ้ำ แปลง แสดงผล ส่งต่อ และสำรองเนื้อหาของท่าน เพียงเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การปรับปรุงระบบ การป้องกันการละเมิด และการปฏิบัติตามกฎหมาย หากท่านยินยอมเป็นการเฉพาะ บริษัทอาจใช้เนื้อหาบางส่วนเพื่อปรับปรุงโมเดลภายในของเรา ซึ่งท่านสามารถติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อถอนความยินยอมดังกล่าวได้

ความรับผิดชอบของผู้ใช้ ท่านเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อเนื้อหาที่ท่านนำเข้าและที่ท่านนำไปเผยแพร่ บริษัทไม่ได้ตรวจสอบเนื้อหาทุกชิ้นก่อนสร้าง แต่ขอสงวนสิทธิ์ลบหรือบล็อกเนื้อหาที่อาจขัดต่อกฎหมายหรือเงื่อนไขนี้ได้โดยไม่ต้องบอกกล่าวล่วงหน้า

การเปิดเผยว่าเป็นเนื้อหาที่สร้างโดย AI เราแนะนำให้ท่านระบุอย่างชัดเจนเมื่อคำบรรยาย ภาพประกอบ หรือส่วนใดของวิดีโอผ่านการช่วยสร้างด้วย AI เมื่อเผยแพร่ในที่สาธารณะ เพื่อรักษาความโปร่งใสต่อผู้บริโภค ตามแนวปฏิบัติของหน่วยงานกำกับดูแลแพลตฟอร์มดิจิทัลของไทย

ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดวิดีโอหรือไฟล์คำบรรยายจาก seeneo.ai แล้วนำไปเผยแพร่บนแพลตฟอร์มภายนอกได้ ทั้งนี้ท่านรับรองว่าท่านมีสิทธิ์โดยชอบ ในวิดีโอ เสียง ภาพ เพลง ฟอนต์ เครื่องหมายการค้า และเนื้อหาอื่นที่นำเข้าสู่บริการ

ท่านต้องปฏิบัติตามนโยบายและกฎของแพลตฟอร์มภายนอกที่ท่านนำวิดีโอไปเผยแพร่อย่างเคร่งครัด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• Community Guidelines, Branded Content Policy และข้อกำหนดการใช้ AI/Synthetic Media ของ TikTok
• ข้อกำหนดการเผยแพร่เนื้อหาของ Instagram Reels, Facebook, YouTube และแพลตฟอร์มอื่น
• นโยบายลิขสิทธิ์ เพลง ภาพ ฟอนต์ และเครื่องหมายการค้าของแพลตฟอร์มนั้น
• ข้อกำหนดเกี่ยวกับการใช้ AI/Synthetic Media ของแต่ละแพลตฟอร์ม
• กฎหมายเกี่ยวกับการโฆษณา ฉลากสินค้า และการคุ้มครองผู้บริโภคของไทย

บริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่ใช่ตัวแทนของแพลตฟอร์มภายนอกใด ๆ หากแพลตฟอร์มภายนอกระงับบัญชีของท่านอันเนื่องมาจากเนื้อหาที่ท่านเผยแพร่ ท่านยอมรับว่าเป็นความรับผิดชอบของท่านเอง

หากแพลตฟอร์มภายนอกร้องขอให้บริษัทลบเนื้อหาหรือระงับการเชื่อมต่อ บริษัทอาจดำเนินการตามคำร้องขอเพื่อรักษาสถานะของบริการ โดยจะแจ้งท่านทราบในโอกาสที่เหมาะสม

seeneo.ai เปิดให้บริการในรูปแบบดังนี้:

ช่องทางการชำระเงิน บริษัทรองรับการชำระเงินผ่าน Stripe Checkout สำหรับบัตรเครดิต/เดบิต และอาจรองรับช่องทางอื่นเพิ่มเติมตามที่ประกาศในบริการ ทุกราคาบนแพลตฟอร์มเป็นเงินบาทไทย (THB)

กระเป๋าเครดิต เครดิตเป็นหน่วยการใช้งานเสมือนภายในระบบเท่านั้น ไม่สามารถแลกคืนเป็นเงินสดได้ ไม่สามารถโอนระหว่างบัญชีได้ และจะถูกหักเมื่อท่านเริ่มงานที่ใช้ทรัพยากรประมวลผล เงื่อนไขเครดิตโบนัสจากแคมเปญส่งเสริมการขายจะเป็นไปตามที่ประกาศในแต่ละแคมเปญ

ใบเสร็จและภาษี บริษัทหรือ Stripe จะจัดเตรียมใบเสร็จหรือเอกสารการชำระเงินตามช่องทางที่บริการรองรับ กรณีที่ต้องใช้เอกสารภาษีเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมงานพร้อมข้อมูลผู้เสียภาษีที่ถูกต้อง

การเปลี่ยนแปลงราคา บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนราคา แพ็กเกจ และอัตราการใช้เครดิต โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันผ่านแอป อีเมล หรือช่องทางการสื่อสารอื่น

แพ็กเกจแบบชำระเงินเป็นการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุอัตโนมัติ ระบบจะตัดยอดตามราคาและรอบบิลที่ประกาศในขณะนั้น จากช่องทางการชำระเงินที่ท่านลงทะเบียนไว้ในวันครบรอบบิลทุกเดือน จนกว่าท่านจะยกเลิก

ท่านสามารถยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติได้ทุกเมื่อผ่านเมนู “การตั้งค่า > สมาชิก > ยกเลิกการต่ออายุ” ภายในแอป โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก สำหรับแพ็กเกจที่เริ่มเก็บเงินแล้ว ท่านจะยังคงใช้สิทธิ์สมาชิกได้จนถึงวันสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน หลังจากนั้นบัญชีจะปรับลงเป็นแพ็กเกจ Free โดยอัตโนมัติ หากยังอยู่ในช่วงทดลองใช้ฟรี ระบบอาจยกเลิกสิทธิ์ทดลองทันทีเพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงิน

การจัดการรอบบิลและการยกเลิกทำผ่านหน้าบัญชีหรือ Stripe Billing Portal ตามช่องทางที่บริการจัดเตรียมไว้

บริษัทอาจแจ้งเตือนล่วงหน้าทางอีเมลหรือช่องทางในบริการตามที่ระบบรองรับและตามที่กฎหมายกำหนด เพื่อให้ท่านมีโอกาสตรวจสอบรอบบิล

หากการเรียกเก็บเงินไม่สำเร็จ (เช่น บัตรหมดอายุ วงเงินไม่พอ หรือธนาคารปฏิเสธรายการ) บริษัทจะลองเรียกเก็บอีกตามรอบที่กำหนด หากยังไม่สำเร็จภายในระยะเวลาที่กำหนด บัญชีของท่านจะถูกปรับเป็นแพ็กเกจ Free โดยอัตโนมัติ

เนื่องจาก seeneo.ai เป็นบริการเนื้อหาดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีและใช้ทรัพยากรประมวลผลทันทีที่ท่านกดสร้างวิดีโอ การคืนเงินจึงมีข้อจำกัดดังนี้

• เครดิตที่ถูกใช้งานไปแล้ว(สร้างวิดีโอสำเร็จ หรือมีการเริ่มประมวลผล) ไม่สามารถขอคืนได้ ไม่ว่ากรณีใด ๆ
• เครดิตจากระบบสมาชิกเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้ซึ่งมากับสิทธิ์สมาชิกจะหมดสิทธิ์เมื่อรอบบิลหรือการสมัครสิ้นสุด เว้นแต่บริษัทจะแจ้งเงื่อนไขชดเชยไว้เป็นกรณีพิเศษ
• ค่าสมาชิก Pro รายเดือนหากท่านยกเลิกภายใน 48 ชั่วโมง หลังการเรียกเก็บครั้งแรกของแต่ละรอบบิล และ ท่านยังไม่ได้สร้างวิดีโอใด ๆ ภายใต้สิทธิ์ Pro ในรอบนั้น ท่านสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้
• กรณีระบบขัดข้องจากฝั่งบริษัทที่ทำให้ท่านไม่สามารถใช้บริการได้ตามที่ตกลงเป็นระยะเวลานาน บริษัทอาจคืนเงินบางส่วนหรือคืนเครดิตชดเชยตามดุลพินิจที่เป็นธรรม

การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดิมที่ท่านชำระเงินเท่าที่ผู้ให้บริการชำระเงินรองรับ

ท่านสามารถยื่นคำขอคืนเงินได้ที่ [email protected] พร้อมแนบหลักฐานการชำระเงินและเหตุผลประกอบ บริษัทจะพิจารณาภายใน 14 วันทำการ และดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ท่านชำระมา

ทั้งนี้ สิทธิ์ของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคและกฎหมายอื่นที่ใช้บังคับยังคงได้รับการคุ้มครองโดยไม่ถูกจำกัดจากข้อความข้างต้น

ทรัพย์สินทางปัญญาของซีเนโอ บริการ ซอร์สโค้ด อัลกอริทึม โมเดล AI ส่วนติดต่อผู้ใช้ ดีไซน์ เทมเพลต โลโก้ “seeneo” “ซีเนโอ” และเครื่องหมายการค้าทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของบริษัทหรือผู้อนุญาตให้สิทธิ์ของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว เงื่อนไขฉบับนี้ไม่ได้โอนกรรมสิทธิ์ใดในทรัพย์สินทางปัญญาดังกล่าวให้ท่าน ท่านได้รับเพียงสิทธิ์การใช้งานแบบจำกัด ไม่จำกัดเฉพาะ ไม่สามารถโอนได้ และเพิกถอนได้ เพื่อใช้บริการตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดเท่านั้น

ทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ใช้ ท่านยังคงเป็นเจ้าของทรัพย์สินทางปัญญาในเนื้อหาที่ท่านนำเข้า เว้นแต่ส่วนของสินทรัพย์ที่บริษัทจัดเตรียมให้ (เช่น สไตล์ซับ พรีเซ็ต เทมเพลต และองค์ประกอบแบรนด์) ซึ่งท่านได้รับเพียงสิทธิ์การใช้งานในผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นเท่านั้น

ทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม ท่านจะต้องเคารพลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า และสิทธิในภาพถ่ายของบุคคลอื่น ห้ามนำเข้าวัสดุที่ท่านไม่มีสิทธิ์ใช้ หากบริษัทได้รับคำร้องเรียนเรื่องการละเมิดจากเจ้าของสิทธิ์ บริษัทอาจลบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและระงับบัญชีของผู้ละเมิดซ้ำตามขั้นตอน Notice-and-Takedown

ท่านสามารถแจ้งการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาที่อาจเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มมายังบริษัทได้ที่ [email protected] พร้อมระบุข้อมูลเจ้าของสิทธิ์ หลักฐานการเป็นเจ้าของ และลิงก์ไปยังเนื้อหาที่กล่าวอ้างว่าละเมิด

บริการของ seeneo.ai ให้บริการ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” (as is) และ “ตามที่มี” (as available) บริษัทจะใช้ความพยายามตามสมควรในการให้บริการอย่างต่อเนื่องและมีคุณภาพ แต่ไม่รับประกันว่า

• บริการจะปราศจากข้อผิดพลาด การหยุดชะงัก หรือไวรัส
• ผลลัพธ์ที่ AI สร้างขึ้นจะถูกต้อง สมจริง เหมาะสมต่อวัตถุประสงค์เฉพาะของท่าน หรือไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก
• การถอดเสียง คำบรรยายอัตโนมัติ ไทม์สแตมป์ หรือการแบ่งคำจะแม่นยำ 100%
• บริการจะเข้ากันได้กับอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ทุกชนิด

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต บริษัท ผู้บริหาร พนักงาน และคู่ค้าของบริษัท จะไม่รับผิด ต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายต่อเนื่อง ความเสียหายพิเศษ การสูญเสียกำไร การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ การสูญเสียชื่อเสียง หรือการสูญหายของข้อมูล อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการ

ขีดจำกัดความรับผิดสูงสุด ความรับผิดรวมทั้งหมดของบริษัทต่อท่าน ไม่ว่าจะเกิดจากสัญญา ละเมิด หรือมูลกฎหมายอื่นใด จะไม่เกินจำนวนที่สูงกว่าระหว่าง (ก) ค่าบริการที่ท่านชำระให้บริษัทจริงในระยะเวลา 12 เดือน ก่อนเกิดเหตุ หรือ (ข) 5,000 บาท

ข้อจำกัดข้างต้นไม่ใช้กับความรับผิดที่ไม่อาจจำกัดได้ตามกฎหมายไทย เช่น ความรับผิดอันเกิดจากการจงใจ ฉ้อฉล หรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท

ท่านตกลงที่จะปกป้อง ชดใช้ และทำให้บริษัท บริษัทในเครือ ผู้บริหาร พนักงาน ตัวแทน และคู่ค้าของบริษัท ปลอดพ้นจากข้อเรียกร้อง การฟ้องร้อง ความสูญเสีย ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย และค่าธรรมเนียมทางกฎหมายตามสมควร อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ

• การที่ท่านใช้บริการในลักษณะที่ฝ่าฝืนเงื่อนไขฉบับนี้ หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• เนื้อหาที่ท่านนำเข้า สร้าง หรือเผยแพร่ผ่านบริการ รวมถึงข้อเรียกร้องเรื่องการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา การหมิ่นประมาท การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล หรือการคุ้มครองผู้บริโภค
• การที่ท่านเผยแพร่เนื้อหาบนแพลตฟอร์มภายนอก ในลักษณะที่ฝ่าฝืนนโยบายของแพลตฟอร์มเหล่านั้น
• การที่ท่านให้ข้อมูลเท็จหรือใช้บัญชีของท่านโดยมิชอบ

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการแก้ต่างและควบคุมรูปคดีที่ท่านต้องชดใช้ตามข้อนี้ด้วยค่าใช้จ่ายของท่านเอง โดยท่านจะให้ความร่วมมือตามสมควร

การยกเลิกโดยท่าน ท่านสามารถยุติการใช้บริการได้ทุกเมื่อ และสามารถขอลบบัญชีของท่านโดยติดต่อ [email protected] เครดิตคงเหลือและสิทธิ์สมาชิกที่ชำระแล้วจะสิ้นสุดลงพร้อมการลบบัญชี เว้นแต่กรณีที่อยู่ในเงื่อนไขการคืนเงินตามข้อ 10

การระงับหรือยกเลิกโดยบริษัท บริษัทอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีของท่านเป็นการชั่วคราวหรือถาวรได้ในกรณีต่อไปนี้

• ท่านฝ่าฝืนเงื่อนไขฉบับนี้หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• บริษัทมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าบัญชีของท่านถูกใช้ในทางมิชอบ ฉ้อโกง หรือคุกคามความปลอดภัยของระบบ
• การชำระเงินไม่สำเร็จเป็นเวลาต่อเนื่อง
• หน่วยงานราชการหรือศาลมีคำสั่งให้ระงับ
• บริษัทยุติการให้บริการบางส่วนหรือทั้งหมด

ในกรณีระงับหรือยกเลิกอันเนื่องมาจากการฝ่าฝืนของผู้ใช้ บริษัทอาจไม่คืนค่าบริการที่ชำระมาแล้วและไม่คืนเครดิตคงเหลือ และอาจปฏิเสธการเปิดบัญชีใหม่ในอนาคต บริษัทจะแจ้งเหตุผลของการยกเลิกผ่านอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ตามที่กฎหมายกำหนด

ผลของการยกเลิกบัญชี: สิทธิ์การใช้บริการของท่านสิ้นสุดลงทันที แต่ข้อกำหนดเรื่องทรัพย์สินทางปัญญา ข้อจำกัดความรับผิด การชดใช้ค่าเสียหาย และกฎหมายที่ใช้บังคับ จะยังคงมีผลต่อไป

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง เพิ่มเติม แก้ไข หรือยุติบริการ ฟีเจอร์ เทมเพลต โมเดล AI หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มได้ตลอดเวลา เพื่อพัฒนาคุณภาพ ความปลอดภัย และความสอดคล้องกับกฎหมาย

บริษัทอาจปรับปรุงเงื่อนไขฉบับนี้เป็นครั้งคราว เมื่อมีการแก้ไขสาระสำคัญที่กระทบสิทธิหรือหน้าที่ของท่าน เช่น ราคา การต่ออายุ การคืนเงิน หรือนโยบายการใช้งาน บริษัทจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ผ่านการแจ้งเตือนในแอป อีเมล หรือป๊อปอัปขณะเข้าสู่ระบบ

หากท่านยังคงใช้บริการต่อหลังจากเงื่อนไขใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขที่ปรับปรุงแล้ว หากท่านไม่ยอมรับ ท่านมีสิทธิ์ยกเลิกการสมัครสมาชิกและลบบัญชีของท่านก่อนวันที่เงื่อนไขใหม่มีผล โดยอาจมีสิทธิ์ขอคืนเงินค่าสมาชิกส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ตามสัดส่วนที่เป็นธรรม

วันที่ปรับปรุงล่าสุดจะแสดงไว้ที่ส่วนบนของเอกสารฉบับนี้เสมอ

เงื่อนไขฉบับนี้และความสัมพันธ์ระหว่างท่านกับบริษัท อยู่ภายใต้บังคับและตีความตาม กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย โดยไม่นำหลักการขัดกันแห่งกฎหมายมาใช้

หากเกิดข้อพิพาท ข้อโต้แย้ง หรือข้อเรียกร้องใดอันเกี่ยวข้องกับบริการหรือเงื่อนไขฉบับนี้ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะ เจรจาโดยสุจริต เป็นลำดับแรก เพื่อหาข้อยุติร่วมกันผ่านช่องทาง [email protected] เป็นเวลาไม่น้อยกว่า 30 วัน

หากไม่สามารถระงับข้อพิพาทด้วยการเจรจา คู่สัญญาตกลงให้ ศาลแห่งราชอาณาจักรไทย เป็นศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาพิพากษาข้อพิพาทดังกล่าวแต่เพียงผู้เดียว ทั้งนี้โดยไม่ตัดสิทธิ์ผู้บริโภคในการใช้กลไกระงับข้อพิพาททางเลือก เช่น สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) หรือศาลผู้บริโภค ตามที่กฎหมายให้สิทธิ์ไว้

การแยกส่วน (Severability) หากข้อใดข้อหนึ่งในเงื่อนไขฉบับนี้ตกเป็นโมฆะ ไม่สมบูรณ์ หรือไม่อาจบังคับใช้ได้ตามกฎหมาย ให้ข้ออื่น ๆ ยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไปอย่างสมบูรณ์ และให้คู่สัญญาพยายามตีความข้อที่บกพร่องนั้นให้ใกล้เคียงเจตนาเดิมมากที่สุดเท่าที่กฎหมายอนุญาต

การโอนสิทธิ์ (Assignment) ท่านไม่อาจโอนสิทธิ์หรือหน้าที่ตามเงื่อนไขฉบับนี้ให้แก่บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทล่วงหน้า บริษัทอาจโอนสิทธิ์และหน้าที่ของตนให้กับบริษัทในเครือ ผู้รับโอนกิจการ หรือผู้ซื้อสินทรัพย์ได้ โดยแจ้งให้ท่านทราบตามสมควร

เหตุสุดวิสัย (Force Majeure) บริษัทไม่ต้องรับผิดต่อการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขอันเนื่องมาจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร เช่น ภัยธรรมชาติ โรคระบาด สงคราม การก่อการร้าย การประท้วง ไฟฟ้าดับ ระบบอินเทอร์เน็ตขัดข้อง การโจมตีทางไซเบอร์ขนาดใหญ่ หรือคำสั่งของหน่วยงานราชการ

การสละสิทธิ์ (Waiver) การที่บริษัทไม่ใช้สิทธิ์หรือบังคับตามข้อใดข้อหนึ่งในเงื่อนไขในทันที ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ในข้อนั้นหรือสิทธิ์อื่น ๆ ที่จะใช้ในอนาคต

ความสมบูรณ์ของสัญญา (Entire Agreement) เงื่อนไขฉบับนี้ พร้อมด้วยนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายอื่นที่อ้างถึง ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างท่านกับบริษัทเกี่ยวกับการใช้บริการ และแทนที่ข้อตกลงหรือการสื่อสารใด ๆ ก่อนหน้านี้

ภาษา เงื่อนไขฉบับภาษาไทยเป็นฉบับหลักที่มีผลบังคับใช้ตามกฎหมาย หากมีฉบับแปลภาษาอื่นและมีข้อความขัดแย้งกัน ให้ยึดถือฉบับภาษาไทยเป็นสำคัญ

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับบริการหรือเงื่อนไขฉบับนี้ สามารถติดต่อบริษัทได้ที่

• ผู้ให้บริการบริษัท ซีเนโอ จำกัด
• อีเมลฝ่ายสนับสนุน[email protected]
• อีเมลฝ่ายกฎหมายและความเป็นส่วนตัว[email protected]
• เว็บไซต์https://seeneo.ai
• ช่องทาง LINE Official@seeneo (หรือช่องทางที่ประกาศในแอป)

บริษัทจะตอบกลับคำถามหรือข้อร้องเรียนของท่านภายในระยะเวลาตามสมควร โดยปกติไม่เกิน 14 วันทำการ ขอบคุณที่เลือกใช้ seeneo.ai เราพร้อมเป็นเพื่อนคู่คิดของพ่อค้าแม่ค้าและครีเอเตอร์ชาวไทยทุกคน